01
入口在哪，版本怎么切
先从最容易卡住的一步说起：新入口藏在哪、旧收藏还能不能用、切换按钮会改掉什么。看完这几条，你就知道该点哪儿了。
2.3 测试版的入口在页面什么位置？
桌面端看顶部导航右侧的「索引 2.3」标记，点开就是版本面板；左侧信号索引栏顶部还有一枚常驻的版本切换按钮，读到任何一章都能直接切。手机端这枚按钮收在菜单展开后的最下方。首屏右侧比分追踪按钮旁边，也挂着同样的版本标记。
以前保存的旧链接点开还能用吗？
能用。2.2 时期的旧标签会落到 2.3 对应的位置上，比如从「即时比分」进来，看到的就是现在的比分追踪。想确认手上的旧叫法对应哪条新路径，看第三章的对照表，右侧还有复制按钮，粘到地址栏就能直达。
版本切换切的是什么？
切换只改变索引标签的叫法和排列顺序，排名、进失球和比分的数据本身是同一份，来回切不会冒出两套数字。习惯旧叫法的回访用户，可以先把自己常用的三四个入口记下来，再切到 2.3 慢慢适应。
8 个常用入口都包括什么？
比分追踪、排名速览、进失球热力图、赛程日历、球队档案、版本切换、路径对照和帮助中心。它们排在同一组索引里，回访时不必逐层点菜单，从上往下扫一眼就能落到目标页面。
2.3 版比上一版多了哪些东西？
新增了版本切换控件与新旧路径对照说明，同时补充 14 条常用路径标签，把表格、热力色带、趋势线三种视图的进入方式都标了出来。原来需要绕两层的入口，现在少了中间那一下。
02
比分、名次、进失球：三条最快的路
大部分回访需求都集中在这三件事上。下面按“我现在想看什么”来分，每条都给出最短的点击路径和读数方法。
看正在进行的比分，最短走哪条路？
点顶部导航右侧的比分追踪按钮，一步进到平台服务的比分速览。重点场次有分钟级提示，每轮打完会同步刷新排名与进失球分布，看完比分顺手就能翻到名次变化。
联赛排名的升降怎么读？
名次变化用红绿双色刻度表示，往上走是绿、往下走是红，旁边一定跟着箭头和具体名次数字，不看颜色也能读明白。想筛掉噪音时，用排名升降刻度筛选，只看变动较大的几支球队。
进失球分布有几种看法？
三种：表格、渐变热力色带、趋势线。宽屏默认色带，一眼看出主客场的进攻重心；手机端默认表格，字号读起来更稳。切换按钮在视图右上角，换一种看法不会丢失你当前的联赛筛选。
想同时看两支球队怎么操作？
在平台服务的球队对比里挑两支球队，进失球分布和排名变化会并排摆出来，覆盖主客场与近期状态两个维度。对比选择存在当前浏览器里，换设备需要重新选一次。
赛程日历在哪里，能看多远？
索引栏的赛程日历入口聚合了顶级联赛、次级联赛、杯赛、女子联赛、青年联赛与城市邀请赛六类赛事的日程。按周切换比按日翻更省力，赛季节点阶段还会标出密集赛程段。
03
新旧路径对照与浏览器支持
左边是你可能还留在收藏夹里的旧标签，右边是现在的落点。路径列上的复制按钮可以一键拿走，粘到地址栏就能打开。
| 常用入口 | 2.2 旧标签 | 2.3 当前路径 | 复制 |
|---|---|---|---|
| 比分追踪 | 即时比分 | /platform/ | |
| 排名速览 | 积分排行 | /platform/ | |
| 进失球热力图 | 得失球统计 | /platform/ | |
| 赛程与节点观察 | 赛程资讯 | /reports/ | |
| 版本切换 | 版本说明 | /help-center/ | |
| 问题反馈 | 联系我们 | /reach-us/ |
按你手上的浏览器挑排查办法
Chrome 118+桌面端
按 Ctrl+Shift+Delete 只清本站数据，重新打开后索引回到默认版本。若表格没有横向滚动，把窗口拉宽到 1024 像素以上再试。
Edge 118+桌面端
新版 Edge 与 Chrome 表现接近。若折叠面板点了没反应，先在设置里关掉“效率模式”再刷新一次。
Safari 16+桌面与 iPad
热力色带的渐变最浓，缩放页面时偶发模糊，双指回正即可。iPad 横屏会切到双栏对照，竖屏回到单栏。
移动端微信内置与安卓浏览器
左侧纵向索引会变成顶部横向信号条，左右滑动即可切章节。路径对照表需要横向拖动，比压缩字号更清楚。
换浏览器之后，路径会跟着变吗？
路径不变，变的只是呈现方式。宽屏把索引固定在左侧，手机把同一组索引改成顶部横向信号条，章节顺序完全一致，收藏的地址在任何设备上都指向同一个位置。
多久检查一次各浏览器的可用情况？
每季度做一次路径可用性巡检，按浏览器版本归类反馈，问题多的版本会优先调整。你在使用中碰到的异常，同样是下一轮巡检的输入。
04
页面没反应时，先做这四步
点不动、白屏、表格错位，多数情况不用等人工，按顺序做完这四步就能恢复。
1
强制刷新一次
桌面端按 Ctrl+F5，手机端点地址栏旁的刷新。三分之一的异常在这一步就消失了。
2
清掉本站数据
在浏览器设置里只清除本站的缓存与本地存储，索引偏好回到默认，旧标签残留也会被带走。
3
版本切一次再切回
在 2.2 与 2.3 之间来回切一遍，让索引重新写入，常见的错位多半就此恢复。
4
复制路径发给我们
用表格右侧的复制按钮拿走当前路径，连同截图和浏览器版本一起发给客服邮箱。
截图时顺手把浏览器版本号一起拍进去（设置里的“关于”页面就能看到），我们定位问题的速度会快很多。
清理本站数据，会把我的球队对比弄丢吗？
会。对比选择记在浏览器本地，清除站点数据后会一起清空，重新挑两支球队即可；赛事数据本身不受影响，随时都能再查。
换了设备，之前的版本选择会跟过来吗？
不会，版本选择只记在你当前这台设备的浏览器里。换设备后按默认版本打开，重新点一次版本切换即可，选过的入口路径不变。
折叠面板点了展不开怎么办？
先确认没有装会改写脚本的浏览器插件，把它临时关掉再刷新。若只有某一章展不开，把该章标题和地址一起截图发来，方便我们复现。
05
还没解决，把截图发给我们
上面几步做完仍然不对劲，直接找客服。索引类问题带上截图与浏览器版本，通常一次往返就能说清。